Hatayweb Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 2026-09-07 · [Şirket unvanı henüz tanımlanmadı]

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: [Şirket Unvanı]
Adres: Hatay, Türkiye
Vergi No / TC: [henüz tanımlanmadı] — Vergi Dairesi: [henüz tanımlanmadı]
MERSİS: — · KEP: —
E-posta: info@hatayweb.com · Tel:

Kullanıcı / Müşteri: Ödeme sırasında verdiğiniz kimlik ve iletişim bilgileri esas alınır. Bu bilgiler siparişinizin faturasında görünür.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Hatayweb Hizmet Sözleşmesi, https://hatayweb.com platformu üzerinden Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan aşağıdaki dijital hizmetlerin satışına, tesliminine ve devamlılığına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler:

Web Tasarım ve Kurumsal Site Hizmetleri — çoklu-sektör tema, panel yönetimi, alan adı, SSL, e-posta yönlendirme
E-Ticaret Yazılımı Aboneliği — ürün, sipariş, ödeme, kargo entegrasyonu, kampanya modülleri
Rezervasyon / Otel Sistemi — oda takvimi, çevrimiçi rezervasyon, kanal yönetimi
Dernek / Vakıf Yönetim Modülleri — üye, bağış, DERBİS uyum, raporlama
Hastane Yönetim Sistemi — randevu, hasta kaydı, sağlık kurulu iş akışları
TV Yayın Sistemi (Kiosk Lisans) — Android TV / kiosk cihazlar için lisanslı yayın uygulaması
Tema, Lisans ve Yazılım Ürünleri — tek seferlik veya süreli lisans anahtarları, kaynak temalar
SEO, Yapay Zeka Araçları, Analitik ve Destek Servisleri — aboneliğe dahil veya opsiyonel

Sunulan her hizmetin özellikleri, kapsamı, süresi ve fiyatı Platform üzerinde ilan edilir; sipariş sırasında müşteri onayına sunulur. Aktif aboneliklerin şartları abonelik süresi boyunca korunur.

3. Sözleşmenin Kurulması

Müşteri, satın alma formunu doldurup işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında ve ödemesini tamamladığında sözleşme kurulmuş sayılır. Ödeme henüz alınmamış siparişler bekleyen sipariş statüsündedir; sözleşme yükümlülükleri ödeme onayı ile başlar.

4. Ücretler, Faturalama ve Ödeme

Ücretler Platformda ilan edilen tutar ve dönem (aylık/yıllık/tek seferlik) üzerinden tahsil edilir. Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
Kart ödemeleri PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf ödeme kuruluşu üzerinden 3D Secure protokolü ile güvenli şekilde işlenir. Kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
Havale/EFT ödemelerinde hizmet, ödemenin Hizmet Sağlayıcı hesabına ulaşmasının ardından başlar.
Kripto ödeme seçilirse ilgili sağlayıcı üzerinden zincir onayı beklenir; onay sonrası hizmet başlar.
Fatura, sipariş sahibine e-posta ile iletilir; elektronik fatura yasal geçerliliğe sahiptir.
Abonelik otomatik yenileme etkinse dönem sonunda aynı yöntemle tahsilat yapılır. Müşteri, panelden istediği zaman otomatik yenilemeyi durdurabilir.

5. Teslim ve Kurulum

Dijital ürünler (site kurulumu, lisans anahtarı, tema, kiracı veritabanı, alan adı bağlama) ödemenin onaylanmasını takiben en geç 30 dakika içinde elektronik ortamda teslim edilir. Erişim bilgileri müşteri panelinde ve fatura e-postasında iletilir. Teknik nedenle gecikme olursa müşteri bilgilendirilir ve iade seçeneği sunulur.

6. Ön Bilgilendirme

Müşteri, satın almadan önce satılan hizmetin;

temel nitelikleri, süresi ve dönem yapısı,
toplam fiyatı (KDV dahil), ödeme yöntemi,
teslim şekli ve tahmini teslim süresi,
cayma hakkının kısıtları (bkz. m. 10),
Hizmet Sağlayıcının unvan, adres, iletişim bilgileri,
uyuşmazlık çözüm mercii (Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi)

hakkında sipariş sayfasında ayrıntılı olarak bilgilendirilir. Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla ön bilgilendirmeyi teyit etmiş sayılır.

7. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hesap açılışında gerçek ve güncel bilgi verilmesi zorunludur. Yanlış/gerçek dışı bilgi verilmesi durumunda hizmet askıya alınabilir.
Şifrenin gizliliği kullanıcının sorumluluğundadır; şüpheli erişim info@hatayweb.com adresine bildirilmelidir.
Kullanıcı, Platform üzerinde yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve genel ahlaka uygun içerik üretmekle yükümlüdür.
Ağı/sunucuyu aşırı yükleyen, güvenlik açıklarını istismar eden, spam veya kötü amaçlı yazılım dağıtan işlemler yasaktır.
Hizmet Sağlayıcının açık izni olmadan Platformun bir bölümü tersine mühendislik yapılamaz, ücretsiz üçüncü kişilere yeniden satılamaz.
18 yaşından küçüklerin veya yasal ehliyeti bulunmayan kişilerin ticari hizmetleri satın alması yasaktır.

8. Hizmet Sağlayıcı Yükümlülükleri

Hizmetin sipariş edilen şartlarda kesintisiz, güvenli ve zamanında teslimini sağlamak.
%99,5 uptime hedefiyle sürekli çalışırlık; planlı bakımları mümkün olduğunda 24 saat önce duyurmak.
Yedekleme (7 gün), TLS 1.2+ şifreli iletişim, at-rest şifreleme, admin 2FA gibi güvenlik önlemlerini uygulamak.
Müşterinin kendi ürettiği içeriği yalnızca hizmetin sunumu amacıyla işlemek — pazarlama için üçüncü kişiye satmamak.
KVKK, GDPR ve ilgili mevzuata uygun veri işleme prosedürleri uygulamak.

9. Fikri Mülkiyet

Platform'un kaynak kodu, marka, logo, tasarım, tema kütüphanesi ve dokümantasyonu Hizmet Sağlayıcı'ya veya lisans verenlerine aittir. Müşteri, aktif aboneliği boyunca satın aldığı hizmete münhasır, devredilemez ve gayrı-inhisari bir kullanım hakkı sahibidir; abonelik sona erdiğinde bu hak da sona erer.

Müşterinin panele yüklediği/oluşturduğu içerik (yazı, görsel, ürün, sipariş, veri tabanı kayıtları) Müşteriye aittir. Talep halinde standart formatta dışa aktarım (export) sağlanır.

10. Cayma Hakkı ve İade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/(ğ): Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (yazılım, alan adı, lisans anahtarı, tema kaynağı, dijital içerik vb.) hakkında Kullanıcı cayma hakkını kullanamaz.

Web tasarım, yazılım ve lisans ürünleri Kullanıcıya özel olarak üretildiğinden ve tekrar kullanılamayacağından iadesi yapılamamaktadır. Kullanıcı, satın alma sırasında bu hususu ayrıca onaylar.

Ancak Hizmet Sağlayıcı; kendi kusuru veya ayıplı hizmet nedeniyle Müşteriye teslim edilemeyen ya da hatalı teslim edilen ürünlerde tam iade yapmayı taahhüt eder (6502 sayılı Kanun m. 8-14 çerçevesinde ayıplı hizmet talepleri).

Aboneliklerde iptal: Otomatik yenileme müşteri tarafından panelden istediği zaman durdurulabilir. Dönem içi iptallerde ödenen tutarın henüz kullanılmamış oransal kısmı iade edilmez — dijital hizmetin niteliği gereği ifa başlamış sayılır. Ancak Hizmet Sağlayıcı, hakkaniyet gereği ilk 14 gün içinde ve site kurulmadan yapılan kart ödemeleri için koşulsuz iade yapabilir (bkz. panel → Aboneliğim → İade Talebi).

11. Gizlilik ve KVKK

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanma süreleri, aktarımı ve müşteri hakları için detaylı bilgi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızda yer alır. Kartla ödeme bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu üzerinden 3D Secure ile işlenir.

12. Hizmet Kesintileri, Askıya Alma ve Fesih

Ödemesi vadesinde yapılmayan aboneliklerin hizmeti Hizmet Sağlayıcı tarafından askıya alınabilir. Askı süresince site kapatılır ancak veriler 30 gün saklanır.
Müşterinin işbu sözleşmeyi veya mevzuatı ciddi şekilde ihlal etmesi (spam, yasadışı içerik, ödeme suistimali vb.) durumunda Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.
Müşteri, aboneliğini panelden istediği zaman iptal edebilir. Ödenen tutarın iadesi m. 10'daki kurallara tabidir.
Fesih halinde müşteri verileri talep edilmesi durumunda 30 gün içinde standart formatta dışa aktarılır, ardından geri dönülmez şekilde silinir.

13. Sorumluluk Sınırlamaları

Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcı tarafından üretilen/yüklenen içeriğin hukukiliğinden sorumlu değildir.
Üçüncü taraf sağlayıcı (barındırma, DNS, ödeme, e-posta) kesintileri, mücbir sebepler ve öngörülmeyen olaylar nedeniyle geçici kesintiler olabilir.
Dolaylı, sonuçsal veya kar kaybı zararları için sorumluluk, hukuken zorunlu haller dışında hariç tutulur.
Hizmet Sağlayıcının toplam sorumluluğu, uyuşmazlık konusu olay için Müşterinin son 12 ay içinde ödediği ücretle sınırlıdır.

14. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı işbu sözleşmeyi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta ile ve Platform'da duyurulur. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri aboneliğini durdurabilir; devam eden kullanım kabul anlamına gelir.

15. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetle müzakere esas alınır. Uyuşmazlığın çözümlenememesi halinde Müşteri, satış bedeline göre Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Yetkili mahkeme ve icra daireleri: Hatay.

16. Yürürlük

İşbu sözleşme, elektronik ortamda kabul edildiği anda yürürlüğe girer. Müşteri, sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve serbest iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.